سياسة الخصوصية

1. المسؤول عن البيانات

Gerger Destination Travel Agency (ADG Tourism)، وكالة سفر مرخصة برقم ترخيص TÜRSAB 18926. العنوان: Altıntaş Mah. Kardeş Kentler Cad. Selvi İş Merkezi No: 85 İç Kapı No: 1, Aksu / Antalya، تركيا. البريد الإلكتروني: info@adgtourism.com. الهاتف وواتساب: ‎+90 546 768 99 39.

2. البيانات التي نجمعها

بيانات الحجز: الاسم واللقب، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عدد الركاب، عنوان أو فندق الاستلام والتوصيل وإحداثياتهما على الخريطة، التاريخ والوقت، رقم الرحلة وشركة الطيران للذهاب والعودة، الطلبات الخاصة والإضافات، نوع السيارة والخدمة، ورمز الوكالة إذا حجزت عبر وكالة شريكة.

بيانات الدفع: طريقة الدفع والمبلغ والعملة وحالة الدفع. عند الدفع بالبطاقة تُدخل بيانات بطاقتك في صفحة 3D Secure الآمنة لبنك Kuveyt Türk، ولا نتلقى إلا نتيجة العملية وأرقام المرجع المصرفي، ولا نتلقى أبداً رقم البطاقة أو CVV.

التواصل: الرسائل التي ترسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب، ورسائل تأكيد الحجز التي نرسلها إليك.

البيانات التقنية: عنوان IP ومعلومات المتصفح التي تعالجها خوادمنا والخدمات الخارجية المذكورة أدناه عند فتح الموقع، وملفات تعريف الارتباط الموضحة في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

3. أغراض المعالجة وأساسها القانوني

استلام الحجز وتأكيده وتنفيذه، بما في ذلك إرسال بيانات الاستلام إلى السائق ومتابعة رحلتك الجوية: ضروري لتنفيذ العقد (KVKK المادة 5/2-ج؛ GDPR المادة 6/1-ب).

تحصيل المدفوعات وإصدار الفواتير وحفظ السجلات المحاسبية وسجلات الحجز: ضروري للوفاء بالتزاماتنا القانونية (KVKK المادة 5/2-ç؛ GDPR المادة 6/1-ج).

التواصل معك قبل يوم السفر وعند تأخر الرحلات، والرد على أسئلتك، ومعالجة التعديلات والإلغاءات والاستردادات والشكاوى: تنفيذ العقد ومصلحتنا المشروعة في تقديم خدمة موثوقة (KVKK المادة 5/2-ج و-و؛ GDPR المادة 6/1-ب و-و).

الحفاظ على أمان الموقع وعمله: مصلحتنا المشروعة (KVKK المادة 5/2-و؛ GDPR المادة 6/1-و).

تقديم بيانات الحجز ضروري لإتمام الحجز، ودونها لا يمكننا تنفيذ النقل. لا نستخدم بياناتك للإعلان ولا نبيعها ولا نتخذ قرارات بشأنك تعتمد على المعالجة الآلية وحدها.

4. مع من نشارك بياناتك

السائق وفريق العمليات المنفذ للنقل: الاسم والهاتف والرحلة وبيانات الاستلام والتوصيل وعدد الركاب.

بنك Kuveyt Türk Katılım Bankası الذي يعالج المدفوعات بالبطاقة.

وكالة السفر الشريكة التي حجزت عبرها إذا استخدمت رمز وكالة.

مزودو الاستضافة والخدمات التقنية الذين يشغّلون الموقع ونظام الحجز نيابة عنا.

خدمات الخرائط والعناوين في نموذج الحجز: صور خرائط OpenStreetMap وخدمتا البحث عن العناوين Photon (komoot) وNominatim (OpenStreetMap Foundation) اللتان تتلقيان نص العنوان الذي تبحث عنه.

الجهات الرسمية عندما يفرض القانون ذلك.

5. النقل إلى خارج تركيا

تقع بعض هذه الخدمات خارج تركيا، مثل الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو الولايات المتحدة: OpenStreetMap وPhoton وNominatim؛ وGoogle Fonts وunpkg اللتان توفران الخطوط ومكتبة الخرائط في صفحاتنا؛ وواتساب إذا تواصلت معنا عبره. تتم هذه العمليات وفق المادة 9 من KVKK والفصل الخامس من GDPR.

6. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بسجلات الحجز والدفع والفواتير للمدة التي يفرضها القانون التجاري والضريبي التركي (عادة حتى 10 سنوات)، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية. أما الرسائل غير المرتبطة بحجز فنحتفظ بها فقط للمدة اللازمة للرد والمتابعة. مدد ملفات تعريف الارتباط مذكورة في سياستها.

7. حماية البيانات

يستخدم الموقع تشفير HTTPS. تتم المدفوعات بالبطاقة في صفحة 3D Secure الخاصة بالبنك، ولا تُحفظ أرقام البطاقات ورموز CVV في أنظمتنا أبداً. يقتصر الوصول إلى بيانات الحجز على الموظفين والسائقين الذين يحتاجونها لرحلتك.

8. حقوقك

وفق المادة 11 من KVKK يحق لك: معرفة ما إذا كانت بياناتك تُعالج وطلب معلومات عنها؛ معرفة غرض المعالجة؛ معرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها داخل تركيا أو خارجها؛ طلب تصحيح البيانات الناقصة أو الخاطئة؛ طلب حذفها أو إتلافها؛ طلب إبلاغ الأطراف المستلمة بالتصحيح أو الحذف؛ الاعتراض على نتيجة ضدك ناتجة حصراً عن تحليل آلي؛ والمطالبة بالتعويض عن الضرر الناتج عن معالجة غير قانونية.

ووفق GDPR يحق لك أيضاً طلب تقييد المعالجة، وقابلية نقل البيانات، والاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة، وتقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات في بلد إقامتك.

9. كيفية ممارسة حقوقك

أرسل طلبك إلى info@adgtourism.com أو كتابياً إلى عنواننا أعلاه، مع اسمك وبيانات التواصل ورقم الحجز إن وجد. قد نطلب التحقق من هويتك. نرد مجاناً وفي موعد أقصاه 30 يوماً. ويمكنك في تركيا أيضاً التقدم إلى هيئة حماية البيانات الشخصية (KVKK).

10. التعديلات

قد نحدّث هذا الإشعار عند تغير خدماتنا. النسخة الحالية متاحة دائماً في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.