الشروط والأحكام

1. مقدم الخدمة

يقدم خدمة النقل: Gerger Destination Travel Agency (ADG Tourism)، وكالة سفر مرخصة برقم ترخيص TÜRSAB 18926. العنوان: Altıntaş Mah. Kardeş Kentler Cad. Selvi İş Merkezi No: 85 İç Kapı No: 1, Aksu / Antalya، تركيا. البريد الإلكتروني: info@adgtourism.com. الهاتف وواتساب: ‎+90 546 768 99 39.

2. الحجز والتأكيد

يتم الحجز عند إكمال نموذج الحجز واستلام تأكيدنا عبر البريد الإلكتروني. يُرجى مراجعة التأكيد وإبلاغنا فوراً بأي خطأ.

3. الأسعار

السعر الظاهر في البحث وفي التأكيد ثابت: لا يغيّره الزحام أو طول الطريق أو تأخر الرحلة. سعر النقل الخاص للسيارة ضمن سعتها، وسعر الحافلة المشتركة للشخص. الأسعار لاتجاه واحد ما لم تحجز ذهاباً وعودة. تظهر الإضافات التي تختارها عند الحجز بشكل منفصل.

4. الدفع

حسب الخيارات المعروضة عند الدفع، يمكنك الدفع نقداً للسائق عند الوصول، أو دفع المبلغ كاملاً بالبطاقة، أو دفع مبلغ مقدم بالبطاقة والباقي كما هو موضح في التأكيد. تتم المدفوعات بالبطاقة عبر بنك Kuveyt Türk بنظام 3D Secure بالليرة التركية (TRY). إذا ظهر السعر بعملة أخرى فيُحوَّل بسعر الصرف وقت الدفع، وقد يفرض بنكك رسومه الخاصة.

5. التعديل والإلغاء

التعديلات مجانية. يمكنك الإلغاء مجاناً حتى 24 ساعة قبل موعد وصولك. التفاصيل في سياسة الإلغاء.

6. مسؤوليات الراكب

يُرجى تقديم الأسماء ورقم الهاتف ورقم الرحلة والتاريخ ووقت الوصول وعنوان الفندق والعدد الفعلي للركاب والحقائب بشكل صحيح. نختار السيارة بناءً على هذه البيانات؛ وإذا كانت المجموعة أو الأمتعة أكبر من المحجوز فقد نحتاج إلى تغيير السيارة وسعرها. يُرجى إبقاء هاتفك متاحاً يوم السفر.

7. تأخر الرحلات

نتابع رحلتك ونبقى على تواصل معك إذا تأخرت. إذا غيّرت رحلتك أو تغيرت خططك لسبب آخر فأبلغنا في أقرب وقت لنعيد ترتيب الاستقبال.

8. الحافلة المشتركة

تنقل الحافلة المشتركة ركاباً آخرين وقد تتوقف عند عدة فنادق، لذا قد تستغرق الرحلة وقتاً أطول من النقل الخاص. تعمل الحافلات المشتركة في مسارات وتواريخ محددة فقط.

9. السلامة في السيارة

يجب ربط حزام الأمان حيثما وُجد. التدخين ممنوع في السيارة. يحق للسائق رفض نقل راكب يعرّض سلوكه السائق أو الركاب الآخرين للخطر.

10. المسؤولية

لسنا مسؤولين عن التأخير أو التغيير الناتج عن أحداث خارجة عن إرادتنا مثل الأحوال الجوية القاسية أو إغلاق الطرق أو الحوادث أو الإضرابات أو قرارات السلطات، وسنبذل قصارى جهدنا لإيجاد حل في هذه الحالات. يُرجى الاحتفاظ بالأشياء الثمينة معك. إذا نسيت شيئاً في السيارة فتواصل معنا وسنساعدك في استعادته إن وُجد.

11. الشكاوى

إذا حدثت مشكلة فأخبرنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، ويُفضل أثناء النقل أو بعده مباشرة، لنتمكن من إصلاحها. نرد على كل شكوى مكتوبة.

12. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية التركية. بالنسبة للمستهلكين، تختص هيئات التحكيم الاستهلاكي ومحاكم المستهلك ضمن الحدود المقررة في قانون حماية المستهلك رقم 6502. ويحتفظ المستهلكون المقيمون في الاتحاد الأوروبي بحماية القواعد الآمرة في بلد إقامتهم.